Política de reembolso

1. Devoluciones
Ofrecemos devoluciones gratuitas durante 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla y solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original, incluidas las etiquetas, los materiales de embalaje y las bolsas para el calzado.
Solo aceptamos devoluciones de productos adquiridos directamente a través del sitio web de Mount to Coast.
Nos haremos cargo de los gastos de envío de los productos que cumplan los requisitos para la devolución.
Ten en cuenta que los gastos de envío exprés no son reembolsables en caso de devolución o cambio.

2. Cambios
Ofrecemos un cambio de talla gratuito dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para poder realizar un cambio, el producto devuelto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original, incluidas las etiquetas, los materiales de embalaje y las bolsas para el calzado.
Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el producto para comprobar que cumple las condiciones indicadas anteriormente. Una vez superada la inspección, tramitaremos el cambio y enviaremos el par de sustitución sin coste adicional.

3. Proceso de devolución
Paso 1: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar una solicitud de devolución. Mount to Coast te enviará una etiqueta de devolución prepagada. Imprímela cuando la recibas (página de solicitud de devolución).
Paso 2: Prepara el paquete
A. Embala correctamente el producto que deseas devolver y asegúrate de incluirlo en su embalaje original.
B. Coloca la etiqueta de devolución en el paquete y asegúrate de que no quede visible ninguna otra etiqueta de envío o devolución.
Paso 3: Envío
Cuando el paquete esté listo, entrégalo en el punto de entrega más cercano del transportista indicado.
Procesaremos el reembolso dentro de los 5 días laborables siguientes a la recepción de la devolución.