Politique de remboursement

1. Retours
Nous proposons des retours gratuits sous 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner et demander un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés et placés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes, les matériaux d’emballage et les sacs à chaussures.
Nous acceptons uniquement les retours de produits achetés directement sur le site internet de Mount to Coast.
Nous prenons en charge les frais de retour pour les produits éligibles.
Veuillez noter que les frais de livraison express ne sont pas remboursables en cas de retour ou d’échange.

2. Échanges
Nous proposons un échange de pointure gratuit dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible à un échange, l’article retourné doit être neuf, non porté et placé dans son emballage d’origine, avec les étiquettes, les matériaux d’emballage et les sacs à chaussures.
À réception de votre retour, nous vérifierons que l’article respecte les conditions indiquées ci-dessus. Une fois les chaussures contrôlées et approuvées, nous procéderons à l’échange et vous enverrons gratuitement la paire de remplacement.

3. Procédure de retour
Étape 1 : contactez notre service client afin d’effectuer une demande de retour. Mount to Coast vous enverra une étiquette de retour prépayée. Veuillez l’imprimer dès sa réception (page de demande de retour).
Étape 2 : préparez votre colis
A. Emballez soigneusement l’article à retourner et assurez-vous qu’il se trouve dans son emballage d’origine.
B. Collez l’étiquette de retour sur le colis et assurez-vous qu’aucune autre étiquette d’expédition ou de retour n’est visible.
Étape 3 : expédition
Une fois votre colis prêt, déposez-le au point de dépôt le plus proche du transporteur indiqué.
Nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception de votre retour.