Häufig gestellte Fragen
Was ist Mount to Coast?
Mount to Coast ist eine technische Laufmarke, die im Langstreckenlauf verwurzelt ist und Schuhe entwickelt, die Läuferinnen und Läufer weit über die 42,195 km eines klassischen Marathons hinaus tragen. Für uns ist der Marathon erst der Anfang – wir glauben, dass es keine Grenzen dafür gibt, wie weit ein Ultraläufer gehen kann.
Weitere Informationen findest du auf unserer Über uns-Seite.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Bitte sieh zunächst in diesem FAQ-Bereich nach, ob deine Frage bereits beantwortet wurde. Falls du weitere Unterstützung benötigst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter support@mounttocoast.com.
Du kannst auch unsere Kontaktseite besuchen.
Wie finde ich das richtige Produkt für mich?
Bitte lies die Produktdetails sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass der Artikel deinen Anforderungen entspricht. Wenn du Hilfe bei der Größenauswahl benötigst, wirf einen Blick auf unseren Größenratgeber.
Um stets über neue Produkte und Verfügbarkeiten informiert zu sein, kannst du unseren Newsletter über den Footer abonnieren.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern derzeit in das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Kanada, Australien, Neuseeland, Italien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Belgien, Dänemark, Irland, die Niederlande, Portugal, Norwegen, Finnland, Polen, Rumänien, die Tschechische Republik, Ungarn, Bulgarien, die Slowakei und Schweden.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Liefernetz auszubauen, und hoffen, künftig noch mehr Regionen bedienen zu können.
Weitere Details findest du in unserer Versandrichtlinie.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Für deine Bequemlichkeit akzeptieren wir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Visa, MasterCard, Klarna, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie kostenfrei stornieren. Du kannst anschließend gerne eine neue Bestellung aufgeben.
Wurde deine Bestellung bereits versandt, ist eine Stornierung oder Umleitung leider nicht mehr möglich, da dies von unserem Versanddienstleister nicht unterstützt wird.
Für weitere Unterstützung kontaktiere uns bitte unter support@mounttocoast.com.
Wie lange dauert der Versand und was kostet er?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen bearbeitet und versandt. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen im gesamten Shop.
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Genaue Zeitrahmen findest du in unserer Versandrichtlinie.
Wie kann ich meinen Kauf zurückgeben oder umtauschen?
Wir bieten eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen sowie einen kostenlosen Größentausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an.
Bitte stelle sicher, dass dein Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt, und folge dem Rückgabeprozess. Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir.
Alle Details findest du auf unserer Rückgabe & Umtausch-Seite.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung bearbeitet und auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5–14 Werktagen auf deinem Konto, abhängig von deinem Zahlungsanbieter.
Weitere Details findest du auf unserer Rückgabe & Umtausch-Seite.
Was soll ich tun, wenn meine Schuhe Qualitätsmängel aufweisen?
Wir legen höchsten Wert auf Qualitätskontrolle, und jedes Paar Schuhe wird vor dem Versand eingehend geprüft. Alle Schuhe sind mit einer 1-jährigen Garantie gegen Herstellungsfehler abgesichert.
Solltest du Qualitätsprobleme feststellen, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@mounttocoast.com. Wir sind bestrebt, dein Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.