Preguntas frecuentes

Mount to Coast es una marca técnica de running, arraigada en las carreras de larga distancia, cuyo objetivo es diseñar zapatillas capaces de apoyar a los corredores para ir mucho más allá de las 42.2 kilómetros de un maratón estándar. Para nosotros, el maratón es solo el comienzo; creemos que no hay límites para hasta dónde puede llegar un ultracorredor.

Consulta nuestra página "Sobre nosotros" para obtener todos los detalles.

Puedes consultar esta sección de Preguntas Frecuentes para ver si se han planteado y respondido preguntas similares. Si tienes más solicitudes o inquietudes, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente a través de support@mounttocoast.com (consulta nuestra página "Contáctanos").

Por favor, revisa los detalles del producto para ver si cumple con tus necesidades; nuestra página "Guía de tallas" está diseñada para ayudarte a encontrar la talla adecuada para ti; actualmente disponemos de colores negro, blanco y una suela negra con parte superior blanca. Nos emociona informarte que estamos trabajando en introducir más tipos y colores. ¡Espera con ansias nuestros próximos lanzamientos!

Actualmente realizamos envíos al Reino Unido, Suiza, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Italia, Francia, Alemania, España, Bélgica, Dinamarca, Irlanda, los Países Bajos, Portugal, Noruega, Finlandia, Polonia, Rumanía, la República Checa, Hungría, Bulgaria, Eslovaquia y Suecia.

Seguimos trabajando para ampliar nuestra cobertura de envíos y esperamos poder ofrecer nuestros servicios en más regiones próximamente.

Para más información, consulte nuestra página de Política de Envíos.

Nos complace informarte que aceptamos una variedad de métodos de pago para tu conveniencia. Puedes realizar pagos utilizando Visa, MasterCard, American Express, Klarna, Paypal, Apple Pay y Google Pay.

Para los pedidos que aún no han sido enviados, los cancelaremos sin coste alguno para ti, y podrás realizar un nuevo pedido si lo deseas. En cuanto a los pedidos que ya están en camino, lamentablemente, nuestro transportista no nos permite redirigirlos o cancelarlos.

Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente para más detalles.

Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

El tiempo de entrega puede variar según el país de destino. Para más detalles, consulte nuestra Política de Envíos.

Ofrecemos una devolución gratuita de 30 días y un cambio de talla gratuito dentro de los 30 días posteriores a la realización de tu pedido. Asegúrate de que tu producto sea elegible para devolución y sigue el proceso especificado, y nosotros cubriremos el costo del envío. Ten en cuenta que los cargos del envío exprés no son reembolsables en caso de devolución o cambio.
Consulta nuestra página "Cambios y devoluciones" para obtener todos los detalles.

Tu reembolso se procesará tan pronto como recibamos tu devolución, y se efectuará a través del método de pago original. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya confirmado el reembolso.
Los reembolsos se devolverán a tu cuenta de pago dentro de 5 a 14 días laborables. (Tarjeta de crédito: 5 a 10 días laborables; Klarna: 5 a 14 días laborables).
Consulta nuestra página "Política de reembolsos" para obtener todos los detalles.

Nos enorgullece mantener altos estándares de control de calidad, y cada par de zapatillas se somete a inspecciones exhaustivas antes de ser enviado a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, pueden surgir problemas ocasionalmente. Si encuentras algún problema de calidad con tus zapatillas, no te preocupes. Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para recibir asistencia. Estamos comprometidos con tu satisfacción y agradecemos la oportunidad de resolver cualquier inconveniente que puedas encontrar.